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熱門問題解答
重慶渝快?;鸨暇€,參保遇到難題,別急,熱點問題解答來了。
Q1: 為什么部分參保人身份校驗暫未通過?
答:當你在參保頁面錄入身份信息后,系統會驗證是否與醫保參保信息一致,若發現不一致則返回驗證未通過??梢酝ㄟ^以下兩種情況嘗試解決:
(1)先檢查錄入姓名、身份證信息,確保錄入正確;
(2)再查看醫保賬戶狀態是否正常,滿足享受2021年醫保待遇或已繳納2022年醫保保費的都可以通過校驗。如果不正常需要咨詢醫保局進行確認,待賬戶狀態正常后可重新嘗試參保。
Q2: 為什么個別參保人無法使用醫??ɡU費?
答:無法交費,主要有兩種情況,職工醫保參保人個賬余額不足,或者填寫手機號碼非本人實名認證號碼。解決方案如下:
(1)若余額不足,建議使用其他現金支付方式參保,目前支持微信、支付寶、銀聯支付等線上支付方式繳費。注意:按照醫保政策,開放歷年賬戶余額參保,所以需要確認歷年賬戶余額足夠。
(2)如果填寫手機號碼非本人實名認證手機號碼的,建議選擇其他現金支付方式交費,或者前往移動運營商進行手機號實名辦理。
Q3: 我想查詢自己醫保個賬的支付記錄應該怎么辦?
答:微信公眾號進入重慶市醫療保障局,點擊“服務大廳”,點擊“服務”,點擊“個人查詢”中的“個人賬戶明細查詢”。( 支付寶同微信公眾號)
Q4: 誰可以使用醫保個賬支付?
答:由于職工醫保擁有醫保個人賬戶,因此可以使用個賬余額購買重慶渝快保,還可以用個賬為家人支付保費。若你是城鄉居民醫保的用戶可以使用現金參保。
Q5: 哪些人可以參?!爸貞c渝快?!??
答:凡是參加了重慶市基本醫療保險(包含城鎮職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險)的參保人員均可參加“重慶渝快?!?,不限職業、不限年齡、不限健康狀況,不限戶籍、不限職工/居民。
Q6:交費期間和保障期限分別是什么時候?
答:交費期間:2021年12月6日0時-2022年2月28日24時
保障期間:2022年1月1日0時-2022年12月31日24時。
Q7: 我可以為自己的家人參保嗎?
答:“重慶渝快?!笨梢詾橹毕涤H屬(父母、配偶、子女)參保。
Q8: 我有醫保但不是重慶專屬醫保,能否購買?
答:不能,參保人必須是重慶市基本醫療保險參保人(含城鎮職工、城鄉居民)。
Q9: 我已經有了基本醫保和大病保險,還需要購買你們的產品嗎?
答:住院和特病門診醫保目錄范圍內自付費用、住院和特病門診醫保目錄范圍外自費費用是醫保部不能報銷的,重慶渝快保作為醫保的補充產品,購買是有必要的。
Q10: 我已經購買了,應該去哪里查詢我的訂單?
答:關注“重慶渝快?!蔽⑿殴娞?,點擊”服務中心”—“個人中心”—“訂單列表”中查看。
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